Projektmanagement
- Planen, Steuern, Kontrollieren und Abschluss von Projekten
- Projektadministration
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CRM
- Leadmanagement
- Kampagnenmanagement
- Kundenkontaktmanagement
- Beschwerdemanagement
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Direktmarketing
- Call Center Inbound/Outbound
- Terminierung
- Telemarketing
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Konzepterstellung
- Fachkonzepte und IT- Konzepte
- UML
- Use Cases
- Ereignisgesteuerte Prozessketten
- etc.
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Organisations- und Prozessberatung
- Geschäftsprozessoptimierung
- Prozess-Performance-Management
- Prozess-Controlling
- Reorganisation
- Restrukturierung
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Analyse
- Analyse von Geschäftsprozessen
- Geschäftsprozess-Optimierung
- Objektorientierte Analyse (OOA)
- Dokumentation von IT-Prozessen
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Qualitätsmanagement
- Testkonzepterstellung
- Testplanung
- Testdurchführung
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